Cómo trabajamos: montamos, vigilamos y seguimos ahí el mes doce
Somos Arkitek VR. Estamos en Madrid y trabajamos en remoto para toda España y también en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Montamos agentes de IA, procesos automáticos y VeriFactu sobre servidores propios en la Unión Europea, y nos quedamos cuidándolos cada mes. Aquí está, en detalle, cómo trabajamos.
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Perfil técnico, no comercial
Venimos de administrar servidores y de montar sistemas que tienen que funcionar a las tres de la mañana sin que nadie mire. Eso marca cómo hacemos inteligencia artificial: antes que una demostración bonita, nos importa que el sistema aguante el mes doce, que los datos estén donde tienen que estar y que alguien responda cuando algo cambia.
Por eso cada producto del catálogo de servicios de inteligencia artificial para empresas tiene plantilla, batería de pruebas y guía de entrega, y por eso podemos dar fecha y alcance cerrado antes de empezar. No improvisamos en tu empresa lo que no hemos probado antes en otra.
Estamos en Madrid, pero eso es solo dónde se hace el trabajo. El diagnóstico es una conversación, el acceso lo das tú y el soporte va por escrito: trabajamos con empresas de España, Europa, Estados Unidos y Latinoamérica y montamos IA para pymes por sector.
Cuatro pasos, y el cuarto es el que de verdad compras
No encendemos nada que no podamos vigilar el mes doce.
- Escuchamos
Media hora contigo, sin diapositivas
Nos cuentas qué te quita tiempo, con qué programas trabajas, cuánto volumen mueves al mes y quién decide. No llevamos presentación comercial ni demostraciones de laboratorio: llevamos preguntas. Salimos de ahí sabiendo qué proceso duele más, cuál se puede tocar sin romper nada y cuál conviene dejar como está. A veces la respuesta honesta es «esto todavía no te toca».
- Cerramos
Tienes el alcance por escrito en menos de dos horas
Qué montamos, qué volumen entra, con qué se conecta y qué día se entrega, con el alcance cerrado por escrito antes de empezar. El alcance no se descubre por el camino: si cambia, se vuelve a firmar. Así sabes a qué atenerte antes de decidir, no en la tercera reunión. Si lo tuyo se arregla cambiando un procedimiento en vez de comprando tecnología, también te lo decimos, aunque nos deje sin venta.
- Montamos
Lo tienes funcionando entre dos y seis semanas
Partimos de plantillas ya probadas en otros proyectos y las cargamos con tus datos y con tu forma de hablar. Después las ensayamos contra casos reales tuyos, antes de que las vea un cliente: tus preguntas raras, tus facturas mal escaneadas, tus clientes difíciles. Si el sistema atiende a personas, avisa desde el primer mensaje de que es una inteligencia artificial, como pide el artículo 50 del reglamento europeo de IA. Se entrega con un vídeo corto, acceso de administrador y un manual de operación. No se enciende nada hasta que las pruebas salen bien.
- Vigilamos
A partir de ahí miramos nosotros y tú te olvidas
El Servicio Gestionado cubre vigilancia, mantenimiento y cambios en las API de terceros (una API es la puerta por la que dos programas se hablan). También cubre la actualización de modelos y de conocimiento, el informe de cada mes y el soporte. Cuando WhatsApp cambia una regla, tu programa de gestión se actualiza o sale un modelo mejor, lo resolvemos nosotros y tú te enteras leyendo el informe. La mitad del trabajo ocurre después de la entrega, cuando ya no aplaude nadie.
Todo corre en nuestros servidores, en la Unión Europea
Es el detalle que más nos diferencia y el que menos se ve: nada de lo que vendemos vive en plataformas de terceros. Cada cliente tiene su espacio aislado, con sus copias de seguridad, en servidores administrados por nosotros dentro de la UE.
Servidores propios, administrados por nosotros
Tu sistema se monta en nuestros servidores en la Unión Europea, o en el tuyo si lo prefieres, aislado del resto y con copias de seguridad y vigilancia. Tus datos no salen de ahí.
Acuerdo de tratamiento de datos firmado
Antes del primer despliegue firmamos el acuerdo que fija qué podemos hacer con la información de tus clientes. Conversaciones y expedientes se quedan donde están; claves y certificados, cifrados.
Los canales son canales, no la sede
WhatsApp sobre la API oficial de Meta, tu calendario, tu CRM o los avisos a tu Telegram o Slack son puertas por las que entra y sale información. El sistema y los datos viven en nuestros servidores.
Tus flujos y tus datos son tuyos
Tus flujos, tus instrucciones de IA, tu base de conocimiento y tus datos son de tu empresa. Se documentan a tu nombre y puedes pedir una exportación completa en formatos estándar cuando quieras.
Si quieres ver cómo se aplica esto a tu caso, el diagnóstico es el camino corto: diez minutos y un informe tuyo.
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Hasta dónde llega lo que hacemos
Hay cosas que no hacemos y conviene saberlas antes de la primera reunión.
No vendemos software: vendemos que funcione
No somos fabricantes del programa de facturación ni de los modelos de lenguaje. Lo que hacemos es elegir, montar, conectar y vigilar. En VeriFactu, el cumplimiento del programa lo acredita la declaración responsable de su fabricante; lo nuestro es la implantación y la operación.
No prometemos que no falle nunca
Un modelo de lenguaje se equivoca. Acotamos lo que puede decir, lo apoyamos en tus documentos y lo medimos cada mes contra conversaciones reales. Lo que prometemos es que el fallo se ve el mismo mes y no se repite al siguiente.
No montamos lo que no te va a servir
Si en la reunión vemos que tu volumen no da para que el sistema aporte, te lo decimos ahí mismo. Preferimos perder una venta que entregar un sistema que vas a apagar en tres meses.
No trabajamos sin acuerdo de datos
Si hay datos personales de por medio y no se puede firmar el acuerdo de tratamiento, no empezamos. Es una regla que nos protege a los dos.
Lo que nos preguntan antes de decidirse
¿Trabajáis con empresas de España, Europa, Estados Unidos y Latinoamérica?
Sí: trabajamos en remoto para toda España y también en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Madrid es solo donde estamos. El diagnóstico es una videollamada, el acceso a tus programas lo das tú y el soporte va por escrito, así que da igual dónde estés. Cuando hace falta ir en persona, se acuerda en la propuesta.
¿Quién vigila el sistema después de la entrega?
Nosotros, cada mes, dentro del Servicio Gestionado. Miramos flujos, tiempos de respuesta y coste, absorbemos los cambios de las API de terceros, refrescamos el conocimiento del sistema y te mandamos un informe. Si algo se rompe, te llamamos nosotros antes de que te llame un cliente.
¿Dónde viven mis datos?
En nuestros servidores en la Unión Europea, en un espacio aislado para tu empresa, con copias de seguridad y acuerdo de tratamiento de datos firmado. Si prefieres tu propio servidor, también se monta ahí. Nada vive en plataformas de terceros: WhatsApp, tu calendario o tu CRM son canales por los que entra y sale información, no el sitio donde se guarda.
¿Por qué podéis dar alcance cerrado tan rápido?
Porque no empezamos de cero. Cada producto del catálogo tiene plantilla, batería de pruebas y guía de entrega, así que el trabajo está en adaptarlo a tu forma de hablar y a tus programas, no en inventarlo. Vale igual para un agente de IA que para VeriFactu, obligatorio en 2027: la propuesta llega en menos de dos horas y el plazo va en semanas.
¿Por dónde empiezo?
Por el diagnóstico: diez minutos de conversación, nadie te llama para venderte y el informe es tuyo aunque no contrates. Con eso sabes qué proceso duele más, qué se puede automatizar primero y qué conviene dejar para más adelante.
¿Quieres saber qué te montaríamos primero?
Cuéntanos a qué te dedicas y qué te quita más tiempo. Te decimos, por escrito, qué haríamos, en cuánto tiempo y qué ganarías con ello.
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