Lo repetitivo
no es tu trabajo.
Es el de una máquina.

Una agencia de automatización e inteligencia artificial monta y mantiene sistemas que hacen solos el trabajo repetitivo de tu empresa. En la práctica son tres familias. Agentes que atienden a quien te escribe o te llama. Flujos que mueven datos entre tus programas sin que nadie copie nada. Y contenido que te hace visible en buscadores y en asistentes de IA. La diferencia con comprar una herramienta suelta está en el después: aquí alguien decide qué se automatiza primero, lo conecta con lo que ya usas, lo prueba con tus casos reales y se queda vigilando que siga funcionando el mes doce. Eso último es lo que casi nadie hace y lo que de verdad cubre el Servicio Gestionado.

No. Trabajamos en remoto y Madrid es únicamente donde está la sede, no el límite del servicio. El proceso entero está pensado para hacerse a distancia, porque todo lo que montamos vive en nuestros servidores, no en un ordenador de tu oficina. La reunión inicial es por videollamada y el despliegue se hace sobre tus cuentas y tus programas. La formación se graba y queda para quien entre nuevo. El informe llega cada mes por correo. Tener una agencia de automatización e inteligencia artificial en tu misma calle no te aporta nada; tenerla mirando tus flujos todos los días, sí.

La mayoría de productos del catálogo está funcionando entre dos y seis semanas después de firmar el alcance. La propuesta la tienes en menos de dos horas después de la reunión. Lo que marca el plazo casi nunca es la tecnología: es cuánto tardas tú en darnos los accesos, el material y una decisión sobre las dudas del proceso. Los proyectos a medida, los que llevan varias integraciones o los que tocan datos delicados tardan más, y en esos casos el calendario va por escrito en la propuesta, con fecha de entrega. Cuando una agencia de automatización e inteligencia artificial no se atreve a poner fecha, es que no ha hecho antes lo que te está vendiendo.

No: en las empresas de este tamaño no se suele prescindir de nadie. Lo que desaparece es el trabajo administrativo que nadie reclama como suyo: teclear facturas, reenviar correos, contestar la misma pregunta veinte veces al día, perseguir un albarán. Tu gente sigue haciendo lo que sabe hacer, y normalmente empieza a hacerlo mejor porque deja de vivir interrumpida. Si tu plan es reducir plantilla, dilo en la primera reunión y te diremos con franqueza si el proyecto lo justifica o no. Vender despidos que no van a ocurrir es la forma más rápida de que un proyecto se caiga a los tres meses.

Sí: nos ponemos encima del CRM, el ERP o el programa que ya usas, no lo sustituimos. Un CRM es el programa donde guardas clientes y oportunidades; un ERP, el que lleva la gestión y la facturación. Trabajamos con los habituales en España y, cuando un programa no tiene una vía de conexión, construimos el conector. Si tu programa es antiguo o lo hizo alguien que ya no contesta, se mira en la reunión: a veces la respuesta es conectarlo y a veces es cambiarlo. Desconfía de la agencia de automatización e inteligencia artificial que te propone cambiar de programa el primer día sin haber mirado el tuyo: está vendiendo su comodidad, no tu resultado.

Tus datos acaban en nuestros servidores propios de la Unión Europea, con espacio aislado por cliente, copias de seguridad y acuerdo de tratamiento de datos firmado antes del primer despliegue. Si lo prefieres, se monta en tu propio servidor. Las conversaciones, los documentos y los expedientes no se usan para entrenar modelos de nadie, y las claves y certificados se guardan cifrados. Los flujos, las instrucciones y los datos son tuyos, hoy y siempre. En gestorías, despachos y clínicas esto no es un detalle técnico, es la condición para poder trabajar.

Si algo se rompe o la IA responde mal, el aviso salta en nuestro lado antes de que lo notes en el tuyo: está previsto. Cada flujo tiene alertas por ejecución fallida, volumen disparado o respuesta fuera de guion. Lo que tiene consecuencias —facturas, altas, envíos a la Administración— pasa por una cola de revisión humana. Y cada mes evaluamos el sistema contra un conjunto de conversaciones de referencia para comprobar que no ha empeorado al cambiar de modelo. Arreglarlo está dentro del Servicio Gestionado: resolver lo que hemos montado nosotros es parte del trato.

Cubre que lo montado siga funcionando el mes doce. Eso son seis cosas: vigilancia diaria de flujos y agentes, mantenimiento, los cambios que meten los terceros en sus API, la actualización de los modelos y del conocimiento de tu negocio, un informe cada mes y soporte con una persona. Cuando WhatsApp cambia una regla, tu programa de gestión se actualiza o sale un modelo mejor, lo resolvemos nosotros y tú te enteras leyendo el informe. La mitad del trabajo ocurre después de la entrega, cuando ya no aplaude nadie.

Sí. Estamos en Madrid y trabajamos en remoto para toda España, y también en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. El diagnóstico es una videollamada, el acceso a tus programas lo das tú y el soporte va por escrito, así que la distancia no cambia nada. Lo único que se acuerda antes es el idioma del agente y el horario en el que quieres soporte.