Política de cookies: qué se guarda en tu navegador y cómo lo controlas

1. Lo esencial en veinte segundos

Si vienes con prisa, esto es todo lo que necesitas saber:

• Esta web usa muy pocas cookies porque es informativa: no hay carrito, ni cuentas de usuario, ni publicidad.
• Las imprescindibles se instalan siempre porque sin ellas la web no puede prestarse. El resto, solo si las aceptas.
• No usamos cookies publicitarias, no hacemos seguimiento entre sitios y no vendemos ni cedemos datos de navegación a nadie.
• Rechazar todo cuesta un clic, el mismo que aceptar todo. La web se ve y funciona igual.
• Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

El resto de la página explica cada punto con el detalle que exigen la Ley 34/2002 y las guías de la Agencia Española de Protección de Datos.

2. Qué es una cookie, sin tecnicismos

Una cookie es un archivo diminuto que una web deja en tu navegador para acordarse de algo: que ya has entrado, que elegiste un idioma o que dijiste que no querías medición. La próxima vez que vuelves, la web lee ese archivo y actúa en consecuencia. No es un programa, no puede ejecutar nada en tu equipo y no accede a tus documentos.

Junto a las cookies existen otras técnicas que hacen exactamente lo mismo con otro nombre: el almacenamiento local del navegador, el almacenamiento de sesión, los píxeles de seguimiento o las huellas de dispositivo. La norma las trata igual que a las cookies, así que nosotros también: cuando en esta página leas «cookie», entiende «cookie o cualquier técnica equivalente de almacenamiento en tu equipo».

Las cookies pueden ser propias, si las instala la web que estás visitando, o de terceros, si las instala otro dominio a través de un contenido incrustado. Y pueden ser de sesión, si desaparecen al cerrar el navegador, o persistentes, si se quedan un tiempo determinado.

3. Qué dice la norma y por qué te preguntamos

El artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información, que traspone la directiva europea de privacidad en las comunicaciones electrónicas, dice que una web solo puede guardar información en tu equipo si te ha informado con claridad y tú has dado tu consentimiento. La única excepción son las cookies estrictamente necesarias para que el servicio que has pedido funcione.

Cuando una cookie permite además tratar datos personales, se aplica encima el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018: el consentimiento tiene que ser libre, específico, informado e inequívoco, y retirarlo tiene que ser tan fácil como darlo. La Agencia Española de Protección de Datos lo ha concretado en su guía sobre el uso de cookies, que es la que seguimos.

La traducción práctica es la que ves en el aviso: nada de casillas premarcadas, nada de «si sigues navegando, aceptas», nada de esconder el botón de rechazar en un submenú y nada de bloquear el contenido a quien dice que no.

Cuando la web usa herramientas de Google (por ejemplo, analítica), estas arrancan con el modo de consentimiento de Google en «denegado» para los cuatro parámetros que Google exige desde el año 2024: almacenamiento publicitario, datos de usuario para publicidad, personalización de anuncios y almacenamiento analítico. Solo pasan a «concedido» si tú lo aceptas, y vuelven a «denegado» si lo retiras.

4. Quién instala las cookies propias

El titular de la web y responsable de las cookies propias es Arkitek VR Digital Solutions, S.L., con CIF B19772029. Para cualquier duda sobre este asunto: hola@arkitekvr.com.

La identificación completa del titular está en el aviso legal. Cuando una cookie sirva para tratar datos personales, se aplica además todo lo que cuenta la política de privacidad, empezando por tus derechos y los plazos de conservación.

5. Qué categorías usa esta web y para qué

La lista es corta porque la web es informativa. Estas son las categorías, con la base que legitima cada una:

• Técnicas necesarias. Mantienen la sesión si alguien del equipo accede al panel de administración, recuerdan la decisión que tomaste en el aviso de cookies y protegen los formularios frente a envíos automáticos. No requieren consentimiento porque sin ellas el servicio que has pedido no puede prestarse.
• Preferencias. Recuerdan pequeños ajustes de visualización para que no tengas que repetirlos en cada visita. Se instalan solo si las aceptas.
• Medición. Cuentan de forma agregada qué páginas se leen, cuánto tiempo se está en ellas y desde dónde se llega, para saber qué contenido sirve y cuál sobra. Se instalan solo si las aceptas, no se usan para identificarte y los informes que vemos son estadísticos.
• Conversación del diagnóstico. Mientras hablas con el diagnóstico, tu navegador guarda el hilo abierto para que no lo pierdas si recargas la página o cambias de pestaña. Es técnica: forma parte del servicio que has solicitado y desaparece cuando terminas o limpias el navegador.

No usamos cookies de publicidad comportamental, no participamos en redes de seguimiento entre sitios, no compartimos identificadores con plataformas de anuncios y no elaboramos perfiles de navegación.

6. El detalle: qué guarda cada cookie y cuánto dura

Esta tabla no está escrita a mano: la genera el propio panel de cookies con lo que declaran los programas que hacen funcionar la web y con lo que se detecta en navegadores reales. Si algún día aparece una cookie nueva, sale aquí.

Si ves una cookie que no entiendes, escribe a hola@arkitekvr.com y te decimos qué hace y quién la pone.

7. Cookies de terceros y contenido incrustado

Procuramos no cargar nada de fuera. Es mejor para tu privacidad y también para la velocidad: las tipografías, los iconos y los recursos de la web se sirven desde nuestros servidores propios, no desde plataformas ajenas, y por eso esta página no hace peticiones a terceros mientras la lees.

Si en alguna página incrustamos un vídeo, un mapa, un calendario de reservas o una herramienta de un tercero, ese contenido no se carga hasta que aceptas la categoría correspondiente. Hasta entonces verás un aviso en su lugar, con el nombre del proveedor y un enlace a su política, y podrás decidir con esa información delante.

Las cookies que instala un tercero no las controlamos nosotros: quien decide qué guarda y cuánto dura es él, y sus condiciones se aplican a partir de ese momento. Lo que sí controlamos, y es lo importante, es si ese tercero entra o no en la web y en qué condiciones. Cuando dejemos de necesitar uno, lo quitamos.

8. El diagnóstico, los chatbots y los agentes de voz

La burbuja de conversación de esta web y la página del diagnóstico son un sistema de inteligencia artificial, y te lo dicen en su primer mensaje. Lo hacemos porque nos parece lo correcto y porque lo exige el artículo 50 del AI Act, el reglamento europeo de inteligencia artificial, aplicable desde el 2 de agosto de 2026.

Lo que tu navegador guarda mientras conversas es únicamente el hilo abierto, para que no lo pierdas al recargar. Lo que trata el sistema es lo que escribes y el correo que dejes si quieres el informe: nada de documentación, historiales ni datos de tus clientes. La conversación se guarda en nuestros servidores propios en la Unión Europea y solo la consulta imprescindible sale hacia el modelo de lenguaje, bajo acuerdo de tratamiento y sin que se use para entrenar.

Puedes pedir hablar con una persona cuando quieras: escribe «quiero hablar con una persona» y el agente deja de responder y traslada la conversación entera, para que no repitas nada. Lo mismo vale por teléfono si te atiende un agente de voz. Todo el detalle está en el aviso de uso de inteligencia artificial, y las bases legales y los plazos en la política de privacidad.

9. Cuánto duran y cuándo te volvemos a preguntar

La cookie que recuerda tu decisión dura doce meses. Pasado ese plazo te volvemos a preguntar, aunque no hayas cambiado nada: el consentimiento no es para siempre.

También te volvemos a preguntar antes si cambiamos algo importante de esta política, por ejemplo si empezamos a usar una herramienta nueva que instale cookies. En ese caso sube la versión de la política y el aviso vuelve a salir.

Cada decisión queda registrada con su fecha, la versión de la política que estaba vigente y las categorías que aceptaste o rechazaste. Ese registro es la prueba que exige el artículo 7.1 del Reglamento General de Protección de Datos, se guarda veinticuatro meses y no incluye tu dirección IP en claro: se guarda un resumen que no permite identificarte.

10. Cómo aceptar, rechazar o cambiar de opinión

La primera vez que entras aparece un aviso abajo con dos botones del mismo tamaño y en la misma línea: Rechazar todas y Aceptar todas. Rechazar cuesta exactamente un clic, igual que aceptar, como pide la guía de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Si prefieres elegir categoría por categoría, el botón Elegir una a una abre el detalle: solo las necesarias vienen activadas, y esas no se pueden desactivar porque sin ellas la web no se puede prestar. Ninguna otra casilla viene marcada.

El aviso no tiene aspa de cierre a propósito: cerrarlo o seguir navegando no es consentir, así que te preguntamos hasta que decidas.

Para cambiar de idea después, tienes el enlace Preferencias de cookies en el pie de todas las páginas, o este botón:

Cambiar la decisión es tan fácil como tomarla, y al retirar el consentimiento se borran las cookies de las categorías que rechaces que ya estuvieran puestas.

11. Qué pasa si las rechazas

Nada importante para ti. La web se ve y se navega igual, puedes leer todas las páginas, descargar lo que publicamos, escribirnos por el formulario de contacto y usar el diagnóstico de principio a fin. No hay contenido reservado a quien acepta ni versiones recortadas.

Lo único que cambia es que dejamos de saber qué se lee: a ti no te afecta y a nosotros nos toca escribir un poco más a ciegas. Nos parece un precio razonable por no molestar a nadie.

Si rechazas y luego cambias de idea, o al revés, no hay penalización ni recordatorios insistentes. Se respeta tu última decisión y no volvemos a preguntar hasta que caduque el plazo o cambie algo de fondo.

12. Cómo gestionarlas desde tu navegador

Además del panel de la web, tu navegador te deja el control completo. En el apartado de privacidad o de datos de sitios de sus ajustes puedes ver las cookies guardadas, borrarlas una a una o todas, bloquear las de terceros, impedir que se guarden nuevas y abrir una ventana privada que no conserva nada al cerrarse.

Los cuatro navegadores más usados lo tienen en sitios parecidos: Chrome en Configuración, dentro de Privacidad y seguridad; Firefox en Ajustes, dentro de Privacidad y seguridad; Safari en Ajustes, dentro de Privacidad; y Edge en Configuración, dentro de Cookies y permisos del sitio. En el móvil, el camino es el mismo dentro de los ajustes de la aplicación del navegador.

Ten en cuenta una cosa: si bloqueas todas las cookies desde el navegador, muchas webs dejan de funcionar como deberían, incluidas las que necesitan recordar tu sesión. Borrar las nuestras no rompe nada, pero el aviso volverá a salir.

13. Cookies y datos personales

La mayoría de lo que guardamos no identifica a nadie: una preferencia de visualización o el testigo de un formulario no dicen quién eres. Cuando una cookie sí permite tratar datos personales, como los datos de conexión asociados a la medición, se aplica la normativa de protección de datos completa.

En ese caso, la base jurídica es tu consentimiento para las cookies de medición y de preferencias, y el interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio para las técnicas. Los datos se conservan el tiempo indicado en cada cookie y, en los informes, en formato agregado. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@arkitekvr.com, tal y como se explica en la política de privacidad.

Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo y no tiene consecuencias: ni te pedimos motivo, ni cambia lo que puedes hacer en la web.

14. Si algún dato sale de la Unión Europea

La regla es que no salga. La web se sirve desde servidor propio en la Unión Europea y las herramientas que elegimos son europeas siempre que existe una alternativa razonable, precisamente para no tener que apoyarnos en garantías de transferencia.

Si en algún momento una herramienta de medición o un contenido incrustado implicara una transferencia internacional, lo diríamos en el panel de cookies antes de activarla, junto al proveedor y al país, y exigiríamos una de las garantías del capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo con medidas adicionales. Mientras no lo veas indicado ahí, es que no la hay.

15. Dudas y reclamaciones

Si algo de esta página no te cuadra, si crees que se te ha instalado algo que no aceptaste o si el panel no guarda tu decisión, escríbenos a hola@arkitekvr.com con el asunto «Cookies». Lo comprobamos, te contamos qué hemos encontrado y lo corregimos si hace falta.

Si prefieres acudir a un organismo público, la autoridad competente en materia de cookies y de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es, donde puedes presentar una reclamación sin coste. Te agradeceremos que nos escribas antes: casi todo se arregla en un correo y en el mismo día.

16. Cambios en esta política

Si añadimos una herramienta nueva o cambiamos alguna de las que usamos, actualizamos esta página y el panel antes de activarla, y te volvemos a pedir el consentimiento cuando la finalidad sea distinta de la que ya aceptaste.

La versión vigente es siempre la publicada aquí, con la fecha que la acompaña, y sustituye a las anteriores. El índice completo de páginas legales está en información legal, y el resumen de qué hacemos con la infraestructura y con los datos, en las condiciones de contratación.

Última actualización: agosto de 2026.