Empieza la IA para pymes por donde te duele, no por donde suena bien

Empieza por el diagnóstico. Son diez minutos de conversación: a qué te dedicas, cuántos sois, qué tarea os come más tiempo, con qué volumen y con qué programas trabajáis. Al terminar tienes en pantalla y en tu correo un informe con tu situación, tres prioridades ordenadas y el primer paso concreto. Te lo quedas aunque no contrates nada. No hace falta que sepas qué es un agente ni un flujo: la IA para pymes se explica con tu semana, no con siglas. Y si de la conversación sale que lo tuyo todavía no se automatiza, también te lo decimos por escrito.

Significa que un mes después de cerrar el alcance por escrito la IA para pymes ya está en marcha. El asistente de la web responde, el WhatsApp atiende y agenda, los tres flujos corren solos y los primeros artículos están publicados. Con tus datos reales, no en una demostración. Antes van el diagnóstico y una reunión de treinta o cuarenta y cinco minutos para fijar alcance, volúmenes e integraciones. Lo que se conecta a tu ERP o a tu CRM va aparte, entre dos y seis semanas, porque hay que probarlo contra tus datos antes de soltarlo. Nunca damos fecha sin haber visto tus sistemas: la IA para pymes que se promete para el viernes suele entregarse a medias.

El Servicio Gestionado cubre vigilancia diaria, mantenimiento, adaptación a los cambios de terceros, actualización de modelos y de conocimiento, informe mensual y soporte. Va detrás de la implantación porque lo que se rompe no se rompe el día de la entrega, sino seis meses después: Meta cambia su API, tu CRM sube de versión o sale un modelo mejor, y el montaje se queda atrás. Lo que recibes no es un proyecto entregado: es un sistema que sigue funcionando. Ese es el trato de toda la IA para pymes que montamos, y por eso podemos decirte que lo enciendes y te olvidas.

No: tus datos no acaban en ChatGPT ni en un servidor de fuera. Tus documentos, tu cartera de clientes y las conversaciones viven en nuestros servidores propios en la Unión Europea, y firmamos contigo un acuerdo de tratamiento de datos. Desde ahí se consulta al modelo con lo mínimo necesario para contestar, y nada de lo tuyo se usa para entrenar nada de nadie. ¿Y si tu sector no admite ni eso? Existe la opción de IA privada en tu propia máquina, con modelos que no salen de tu casa. Te decimos en el diagnóstico cuál de las dos te encaja y por qué, con el motivo escrito.

No, no tienes que cambiar de programa: la IA para pymes se acopla encima de lo que ya usas, sea Holded, A3, Sage, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Odoo, Google Workspace y compañía. La conexión se hace por su API, que es la puerta que un programa deja abierta para que otro le pida datos o le escriba. Si tu programa no tiene esa puerta, buscamos la alternativa: exportaciones automáticas, correo estructurado o una hoja compartida. Solo te proponemos cambiar de herramienta cuando la tuya no va a cumplir VeriFactu. Y en ese caso lo verás escrito en el informe del diagnóstico, con el motivo.

En una empresa pequeña casi nunca deja a nadie sin trabajo: lo que quita es el trabajo que nadie quiere hacer. Copiar de un sitio a otro, buscar una factura, contestar por decimoquinta vez cuál es el horario. Lo normal es que esa persona pase a hacer lo que llevaba meses aplazado, que suele ser hablar con clientes. Lo que sí conviene es contarlo antes y no después: la IA para pymes entra mucho mejor cuando el equipo sabe que le quitan el marrón y no el puesto. Y sigue haciendo falta que alguien de dentro apruebe contenido y revise lo dudoso.

La IA para pymes no se elige por tamaño, se elige por volumen. Si recibes veinte o treinta mensajes al día y facturas cincuenta o cien veces al mes, lo que montamos se sostiene solo con las horas que devuelve. Si estás en diez consultas al mes, te vamos a recomendar empezar por una sola pieza, casi siempre el WhatsApp o el asistente de la web. El resto puede esperar a que crezcas. Preferimos montarte menos y que funcione a montarte de todo y que se quede parado. Esa conversación se tiene en el diagnóstico, con tus números encima de la mesa.

Sí: cumple el AI Act y el RGPD, y viene así montado de serie. El asistente de la web y el agente de WhatsApp avisan desde la primera frase de que quien contesta es una IA. Lo exige el artículo 50 del Reglamento europeo de inteligencia artificial desde el 2 de agosto de 2026. Guardamos registro de lo que hace cada sistema y firmamos el acuerdo de tratamiento de datos que pide el RGPD. Aparte, cualquier empresa que use IA está obligada a formar a su gente (artículo 4, en vigor desde febrero de 2025). Si quieres cerrar también eso, tenemos un curso corto para tu plantilla.

Sí: trabajamos en remoto con toda España, y también con empresas de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. Madrid es solo donde tenemos la sede. El diagnóstico es por vídeo y la reunión de alcance también. El despliegue va contra tus programas por internet y la formación se hace en una sesión grabada que tu gente puede volver a ver. La única diferencia si estás cerca es que podemos vernos en persona el día de la entrega. La IA para pymes se monta igual de bien a seiscientos kilómetros o a seis husos horarios: mismo plazo, mismo alcance cerrado y el mismo Servicio Gestionado con vigilancia, informe y soporte.

Los flujos, las instrucciones que guían al agente y todos los datos son tuyos, de tu empresa, y está escrito en el contrato. También es tuya la base de conocimiento que se va construyendo por el camino: tus documentos, tus condiciones y tus respuestas de siempre, ordenadas para que una máquina las entienda. Lo que no es tuyo son los plugins, los conectores y las plantillas genéricas que hemos escrito nosotros: esos son de arkitek y los usas con licencia mientras dure el contrato, igual que cualquier otra herramienta que tengas contratada. Preferimos decírtelo aquí y no en un anexo que no lee nadie.

Si esto se cae un sábado por la noche, nos enteramos igual: la vigilancia es automática y no duerme. Un flujo caído, una respuesta que empieza a degradarse o un aviso de Meta saltan como alerta a cualquier hora, y queda registrado. Lo que sí tiene horario es la persona que lo arregla. El soporte que va dentro del Servicio Gestionado es en horario laboral, y para los negocios que no pueden esperar a mañana hay una guardia con respuesta en menos de dos horas, que va aparte. Te decimos cuál de las dos te hace falta en el diagnóstico, según lo que te suponga una hora parado. Mientras tanto, el agente está preparado para no dejar tirado a nadie: si algo no funciona, lo dice, recoge el contacto y te avisa para que llames tú.