Escribe a una agencia de IA que pregunta antes de proponerte nada

No. Trabajamos en remoto con empresas y despachos de toda España, y también en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica; la sede de Madrid es solo dónde estamos sentados nosotros. Todo el servicio se presta a distancia. La reunión de alcance es por videollamada y los accesos a tus programas los das tú desde tu ordenador. La formación se hace en línea y queda grabada para quien se incorpore después. El soporte va por el canal que ya usas a diario. Los sistemas viven en servidores propios en la Unión Europea, no en un ordenador de tu oficina, así que no hay nada que instalar in situ. Un negocio de Vigo o de Almería tiene el mismo servicio, los mismos plazos y la misma persona detrás que uno que esté a tres calles.

No: solo te llamamos si nos pides tú una llamada. No hay comercial esperando turno, no hay secuencia de correos preparada para insistirte durante tres semanas y no compartimos tu contacto con nadie. Contestamos a lo que preguntas y, si vemos que hay encaje, te proponemos media hora por videollamada para verlo bien. Si no lo hay, te lo decimos en el mismo correo y ahí termina: preferimos un no rápido a un proyecto que no encajaba desde el principio. Y si escribes un viernes por la tarde o en agosto, puede tardar algo más, pero sin respuesta no se queda.

El Servicio Gestionado cubre todo lo que hace falta para que el sistema siga funcionando solo. Vigilancia diaria de cada flujo, mantenimiento correctivo cuando algo se rompe y los cambios cuando un tercero modifica su sistema sin avisar: si WhatsApp, tu programa de facturación o tu tienda cambian por dentro, lo adaptamos nosotros. Incluye también los modelos de IA y tu base de conocimiento al día, un informe mensual con lo que ha pasado de verdad dentro del sistema y soporte en horario laboral. Qué lleva cada pieza está en los servicios de inteligencia artificial para empresas. Lo que queda fuera son los contratos que firmas tú con terceros: mensajería, telefonía y licencias de programas ajenos van a tu nombre.

Lo que nos cuentes en el correo se usa para responderte y para nada más. No entra en ninguna lista de correo, no se lo pasamos a terceros y no entrena ningún modelo. Lo que nos escribes se guarda en nuestros servidores propios en la Unión Europea y puedes pedir que lo borremos cuando quieras, escribiendo al mismo correo y sin dar explicaciones. Si en la conversación aparecen datos de tus clientes, ahí ya cambia la figura: tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado, y eso se firma en un acuerdo antes de tocar un solo fichero. Los plazos y los derechos están uno a uno en la política de privacidad.

Se puede hablar con una persona desde el primer correo, y no hace falta que lo justifiques. Escribe al correo y contesta alguien del equipo. El diagnóstico está ahí porque a mucha gente le resulta más cómodo escribir a las once de la noche que buscar hueco para una reunión, no porque queramos ahorrarnos la conversación. Cuando lo usas, te avisa en el primer mensaje de que es un sistema de inteligencia artificial. Lo obliga el artículo 50 del reglamento europeo de IA, exigible desde el 2 de agosto de 2026. Y en cualquier momento puedes pedir que siga una persona. También puedes empezar por el diagnóstico y pasar a la videollamada con el informe ya hecho: así la reunión empieza en la segunda pregunta.

No nos quedamos grandes: siendo dos suele doler más, porque la misma persona que atiende al cliente es la que pica los datos y la que factura. En negocios pequeños empezamos por una sola pieza, casi siempre la que devuelve más horas, y se añade el resto cuando el volumen lo pida. Por dónde suele empezar cada gremio está en IA para pymes por sector. No hace falta que tengáis a nadie técnico: para eso está el Servicio Gestionado, para que el mantenimiento sea nuestro. Lo único que pedimos es sinceridad con los volúmenes, porque si el tuyo todavía no da para sostener un sistema así te lo vamos a decir, y eso es mejor descubrirlo en el primer correo que en el sexto mes.