Aviso legal: quién hay detrás de esta web y qué puedes hacer con ella

1. Quién es el titular de esta web

Esta web es titularidad de Arkitek VR Digital Solutions, S.L., con CIF B19772029. Nombre comercial: arkitek. Dominio: arkitekvr.com. Correo de contacto: hola@arkitekvr.com.

Nuestra actividad es la implantación y la operación de sistemas de automatización e inteligencia artificial para empresas, junto con la administración de los servidores en los que esos sistemas funcionan. Trabajamos en remoto para toda España y también en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica. La sede está en Madrid, y eso dice dónde estamos, no a quién atendemos.

Publicamos estos datos porque el artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, obliga a que sepas con quién tratas antes de escribir a nadie. Cuando veas un dato entre corchetes es que está pendiente de completarse con la información registral definitiva; mientras tanto, el correo de contacto funciona igual y por ahí te contesta una persona.

La burbuja de conversación que aparece en la web no es una persona: es un sistema de inteligencia artificial y te lo dice en su primer mensaje. Lo tienes explicado entero en el aviso de uso de inteligencia artificial.

2. Qué es esta web y qué no es

arkitekvr.com es una web informativa. Cuenta qué hacemos, para qué sectores, con qué proceso y con qué tecnología. No es una tienda: aquí no hay carrito y no se compra nada. Lo que se contrata sale siempre de una propuesta escrita, con su alcance detallado y su plazo.

Hay tres formas de dejarnos tus datos: el formulario de contacto, un correo a hola@arkitekvr.com y el diagnóstico conversacional. Ninguna de las tres te compromete a nada. Navegar por la web tampoco crea relación contractual: si acabamos trabajando juntos, será porque hay una propuesta firmada, y eso se rige por las condiciones de contratación.

El acceso a la web es libre y no requiere registro. Si en el futuro habilitamos un área privada para clientes, sus reglas de acceso se publicarán aquí y en las condiciones antes de activarla.

3. Cómo puedes usar la web

Puedes leer, imprimir, guardar, citar y enlazar cualquier página. Lo que no puedes hacer es usarla para algo ilícito o para molestar al resto de la gente. En concreto, queda prohibido:

• Intentar acceder a zonas restringidas, a cuentas ajenas o a la administración del sitio.
• Probar vulnerabilidades, forzar el servidor o lanzar peticiones masivas que degraden el servicio para los demás.
• Introducir código dañino, alterar el contenido publicado o suplantar a la marca, al equipo o a cualquier persona.
• Extraer contenido de forma automatizada y masiva para republicarlo, para revenderlo o para montar un servicio equivalente.
• Usar los formularios o el diagnóstico para enviar publicidad, mensajes en cadena o datos de terceros sin que ellos lo sepan.

Si haces alguna de estas cosas podemos bloquear el acceso sin aviso previo y, cuando el daño lo justifique, reclamar lo que corresponda. Antes de llegar ahí preferimos escribirte.

4. De quién es lo que ves: propiedad intelectual e industrial

Los textos, la estructura de las páginas, el diseño, las ilustraciones, el código propio y la marca arkitek pertenecen a Arkitek VR Digital Solutions, S.L. o se usan con licencia de su titular. El software de terceros que hace funcionar la web se utiliza conforme a sus respectivas licencias, y las marcas de otras empresas que citamos (fabricantes de software de gestión, plataformas de mensajería, herramientas de contabilidad) son de sus dueños: las nombramos para explicar con qué nos integramos, no para dar a entender que nos representan.

Puedes citar fragmentos indicando la fuente y enlazando a la página original. Reproducir una página entera, adaptarla, traducirla o usarla con fines comerciales necesita nuestra autorización por escrito, que solemos dar si nos la pides y explicas para qué.

Cosa distinta es lo que construimos para un cliente. Allí los flujos de trabajo, las instrucciones que damos al modelo y los datos son suyos. Nuestros plugins, conectores y plantillas genéricas siguen siendo nuestros y se licencian para su uso mientras dure el contrato. El reparto exacto está en el apartado de propiedad de las condiciones de contratación.

5. Enlaces que salen de aquí y enlaces que llegan

Enlazamos a normas, organismos públicos, fabricantes de software y fuentes de datos cuando ayuda a entender lo que contamos. Esos sitios no son nuestros: no controlamos su contenido, su disponibilidad ni sus políticas de privacidad, y enlazarlos no significa que respaldemos todo lo que hay dentro ni que exista relación comercial con ellos.

Si un enlace lleva a un contenido que no debería, dínoslo y lo quitamos. En cuanto tengamos conocimiento efectivo de que algo enlazado es ilícito, actuamos con diligencia para retirarlo, que es lo que exige la Ley 34/2002 a quien ofrece enlaces.

Y si quieres enlazarnos tú, adelante. Solo pedimos tres cosas: que el enlace lleve a la página completa y no la muestre dentro de un marco ajeno, que no des a entender una aprobación o una colaboración que no existe, y que la página desde la que enlazas no contenga material ilícito.

6. Aquí hay inteligencia artificial y te lo decimos

El reglamento europeo de inteligencia artificial, conocido como AI Act, obliga en su artículo 50 a que, cuando un sistema de inteligencia artificial interactúa con personas, esas personas sepan desde el principio que están hablando con una máquina. Esa obligación es exigible desde el 2 de agosto de 2026 y alcanza también al contenido generado o manipulado por sistemas de inteligencia artificial, que debe poder identificarse como tal.

En esta web hay tres puntos con inteligencia artificial y ninguno más. El diagnóstico conversacional es un agente, es decir, un programa que conversa contigo y ejecuta acciones; se identifica como sistema de inteligencia artificial en su primer mensaje. La burbuja de chat es ese mismo sistema. Y parte de los textos, guías y fichas se redactan con ayuda de modelos de lenguaje y los revisa siempre una persona antes de publicarse: la responsabilidad de lo publicado es nuestra, no del modelo.

Qué datos trata esa conversación, dónde se procesan y cómo pedir que te atienda una persona está en el apartado 12 y, con todo el detalle, en el aviso de uso de inteligencia artificial. El resumen es corto: pides una persona y el agente deja de responder y traslada el hilo completo, para que no tengas que repetir nada.

El formulario de contacto no lleva inteligencia artificial. Lo lee directamente alguien del equipo.

7. Comunicaciones comerciales por correo

Solo te escribimos con contenido comercial si nos lo has pedido o si ya eres cliente y el envío se refiere a servicios parecidos a los que contrataste, que es lo que permite el artículo 21 de la Ley 34/2002. Nada de listas compradas ni de correos a direcciones que hemos encontrado por ahí.

Cada envío indica quién lo manda, se identifica como comunicación comercial cuando lo es y lleva un enlace para dejar de recibirlos que funciona a la primera. También puedes revocar tu consentimiento respondiendo al propio correo o escribiendo a hola@arkitekvr.com; lo aplicamos en el momento y te lo confirmamos.

Los avisos de servicio son otra cosa: si eres cliente y hay una incidencia, un mantenimiento programado o un cambio normativo que te afecta, te lo contamos aunque no quieras recibir novedades. Eso forma parte del servicio contratado.

8. Cómo se pasa de leer la web a contratar algo

El recorrido habitual es siempre el mismo y no tiene sorpresas: usas el diagnóstico o nos escribes, hablamos por videollamada, te mandamos una propuesta con el alcance detallado, el plazo y el Servicio Gestionado que lo acompaña, y solo si la aceptas empieza el trabajo. Nada se pone en marcha antes de que haya una aceptación por escrito.

El Servicio Gestionado incluye siempre vigilancia del sistema, mantenimiento, adaptación a los cambios de las interfaces de terceros con las que nos integramos, actualización de modelos y de la base de conocimiento, informe mensual y soporte. Lo enciendes y te olvidas.

Las condiciones completas (plazos, obligaciones de cada parte, garantía, duración y responsabilidad) están en las condiciones de contratación, y prevalecen sobre este aviso legal en todo lo que se refiera a la relación con clientes. Este aviso regula el uso de la web; aquellas regulan el contrato.

9. Lo que publicamos sobre normativa es información, no asesoramiento

Escribimos mucho sobre tres asuntos que tienen fecha: VeriFactu, el AI Act y la protección de datos. Lo hacemos porque nuestros clientes nos lo preguntan a diario, pero conviene dejar claro qué es ese contenido: información general, actualizada a la fecha de revisión de cada página, que no sustituye al asesoramiento legal, fiscal, contable o técnico sobre tu caso concreto.

Un ejemplo de lo que sí decimos: las sociedades tienen que facturar con un sistema conforme antes del 1 de enero de 2027 y los autónomos y el resto de obligados antes del 1 de julio de 2027. Quedan fuera quienes llevan sus libros por el Suministro Inmediato de Información, el sistema con el que las grandes empresas envían sus registros a la AEAT casi al momento, y quienes tributan en los territorios forales, que van por su propia norma. La sanción por usar o tener software de facturación no conforme llega hasta 50.000 euros por ejercicio, y esa multa se impone por la tenencia del programa, no por equivocarse al facturar. La Agencia Tributaria no homologa ni certifica programas: lo que exige es la declaración responsable del fabricante, y quien usa un sistema que la tiene no responde del mal funcionamiento del programa.

Sobre inteligencia artificial, el mismo criterio. La obligación de formación de las personas que usan o supervisan sistemas de inteligencia artificial, el llamado artículo 4 del AI Act, es aplicable desde el 2 de febrero de 2025 y no tiene mínimo de tamaño de empresa.

Las normas cambian y un texto puede quedarse desactualizado entre revisiones. Antes de tomar una decisión con consecuencias, contrástalo con tu asesor o pregúntanos: preferimos decirte «esto lo tiene que ver tu asesoría» a que actúes sobre un resumen. Puedes ver el detalle en VeriFactu y en el glosario del AI Act.

10. Disponibilidad de la web y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la web esté disponible, actualizada y sea segura, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida. Hay mantenimientos, cortes de conectividad, ataques y fallos de proveedores que no dependen de nosotros. Cuando toque parar, intentamos que sea el menor tiempo posible y en la franja de menos visitas.

Arkitek VR Digital Solutions, S.L. responde de los daños que cause por dolo o negligencia en la prestación de sus servicios, en los términos que marca la ley. No responde, en cambio, de los daños derivados de un uso indebido de la web, de la interrupción del servicio por causas ajenas, de la presencia de virus introducidos por terceros pese a las medidas aplicadas, ni de las decisiones que tomes basándote únicamente en el contenido publicado sin contrastarlo.

Tampoco respondemos del contenido de las webs enlazadas ni de los servicios de terceros que el usuario contrate por su cuenta. Nada de esto limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a quien navega como consumidor: si esa normativa dice otra cosa, manda ella.

11. Si encuentras un fallo de seguridad

Escríbenos a hola@arkitekvr.com con el asunto «Seguridad» y cuéntanos qué has visto, en qué página y cómo reproducirlo. Lo miramos, te contestamos y lo arreglamos. Agradecemos el aviso y damos crédito a quien lo quiera.

Lo que pedimos a cambio es lo de siempre en estos casos: que no publiques el fallo antes de que esté corregido, que no accedas ni descargues datos de otras personas, que no degrades el servicio mientras compruebas y que no uses el hallazgo para pedir dinero. Con ese marco, nadie va a tener un problema por avisarnos.

12. Datos personales y cookies

Qué datos tratamos cuando nos escribes, cuando usas el diagnóstico o cuando eres cliente, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, quién más los ve y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad está en la política de privacidad.

Qué se guarda en tu navegador, para qué sirve cada categoría, cuánto dura y cómo cambiar de opinión está en la política de cookies. Puedes rechazar todo lo que no sea imprescindible y la web sigue funcionando igual: rechazar cuesta exactamente el mismo clic que aceptar.

El resumen de lo que hacemos con la infraestructura, por si no quieres leer las dos páginas: los sistemas viven en servidores propios en la Unión Europea, los datos no salen de ahí salvo la consulta imprescindible al modelo de lenguaje, y con cada proveedor que interviene hay un acuerdo de tratamiento firmado. Para los sectores más sensibles montamos el sistema entero dentro de la máquina del cliente con IA privada.

13. Ley aplicable, consumidores y reclamaciones

Este aviso legal y el uso de la web se rigen por la legislación española.

Si navegas o contratas como consumidor, conservas todos los derechos que te da el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluido el de reclamar ante los juzgados de tu domicilio. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de prestar servicio en julio de 2025, de modo que la vía extrajudicial pasa hoy por la oficina municipal de información al consumidor, por la junta arbitral de consumo de tu comunidad autónoma o por la dirección general de consumo correspondiente.

Si actúas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. En materia de protección de datos, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. En materia de inteligencia artificial, la autoridad de vigilancia en España es la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial, con sede en A Coruña.

Antes de llegar a cualquiera de esas puertas, escríbenos. Casi todo se arregla en un correo y en menos tiempo.

14. Cambios en este aviso legal

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la normativa, cuando cambien los datos del titular o cuando cambie la forma de funcionar de la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha que la acompaña, y sustituye a cualquier versión anterior.

Si el cambio te afecta como cliente, además te lo comunicamos por correo con el preaviso que marcan las condiciones de contratación. Si solo te afecta como visitante, basta con esta página. Y si quieres verlo todo junto, el índice está en información legal.

Última actualización: agosto de 2026.